1. Hướng dẫn kích hoạt 0 đồng

Bước 1: Mở Box lần đầu tháo tác các bước yêu cầu vào trang chủ FPT Play

Hình 1: Màn hình Trang chủ FPT Play Box

Bước 2: Vào mục Tài khoản hoặc các mục Truyền Hình, Phim lẻ, Phim bộ… bất kỳ để đăng nhập tài khoản FPT Play.

Hình 2: Màn hỉnh yêu cầu đăng nhập tài khoản

Bước 3: Vào mục Tài khoản à Chọn Gói dịch vụ à Chọn gói Giải Trí


Hình 3: màn hình vào gói giải trí.
 

Bước 4: Di chuyển để gói 0 đồng để kích hoạt.

Hình 4: màn hình kích hoạt gói 0 đồng.

Lưu ý: Hệ thống có thể dự kiến cache tầm 10 phút để thấy gói 0 đồng. Khách hàng vui lòng đợi trong giây lát hoặc tắt box mở lại.
Trường hợp các thao tác trên không kích hoạt được 0 đồng. Hãy gọi CSKH để chúng tôi hỗ trợ bạn.

https://youtu.be/zqQfquOlGWg

2.  Hướng dẫn kết nối lại Remote bằng Bluetooth

Việc hướng dẫn giúp Khách hàng xử lý được tình trạng remote kết nối bluetooth bị mất kết nối.

Bước 1: Kiểm tra tình trạng kết nối Bluetooth có không hoạt động không bằng cách sau.

Bước 2: Nhấn nút voice trên remote à Nói câu lệnh: Youtube hoặc Alo 1,2,3.

Bước 3: Nếu màn hình ghi nhận Câu lệnh bạn nói à Thành công.

Bước 4: Trường hợp không thành công thao tác như sau:

Bước 5: Vào mục setting (icon cài đặt) chọn Bluetooth.

Hình 5: Màn hình chọn kết nối bluetooth

Bước 6: Tiến hành bỏ kết nối Remote đang kết nối với Box bạn.

Hình 6: Màn hình Remote Kết nối
 

Hình 6.1: Màn hình xác nhận bỏ kết nối

Bước 7: Khi bỏ kết nối màn hình hiển thị yêu câu kết nối lại.

Hình 7: Màn hình yêu cầu kết nối lại.

Bước 8: Thao tác kết nối lại à Thành công

Bước 9: Nhấn phim Home trở về trang chủ

Bước 10: Kiểm tra lại phim Voice bằng cách sử dụng.

Lưu ý: Hướng dẫn kết nối lại Remote chúng tôi đang tối ưu lại. Nếu gặp tình trạng mất kết nối vui lòng gọi hỗ trợ khách hàng 18006601 - 0902999002